Dags att fokusera mer på affärsnytta, inte teknik- Många företag fastnar i att skapa den "perfekta" implementationen av CRM och Marketing Automation
By
Charlotte Thür
·
1 minute read
Här ger vi fyra nycklar för att du ska nå framgång!
Många företag har investerat stora summor i CRM- och Marketing Automation-system. Men alltför ofta blir de stående som dyra, underutnyttjade resurser. Varför? Jo, för att de saknar en tydlig strategi och samarbete mellan avdelningarna.
Från kaos till struktur
CRM-system ska vara motorn i företagets kundrelationer – men när sälj, marknad och IT inte är synkade, skapas friktion. IT fokuserar på implementation, marknad vill ha automatiserade processer och kampanjer, och sälj behöver leads och kunddata i realtid. Om dessa behov inte samordnas blir systemen snarare en bromskloss än en accelerator.
Nycklarna till framgång med CRM och automation
- Fokus på affärsnytta, inte teknik
Många företag fastnar i att skapa den "perfekta" implementationen. I stället bör fokus ligga på att snabbt skapa värde genom iterativa förbättringar och tvärfunktionellt arbete. - Samsyn mellan avdelningar
CRM och Marketing Automation fungerar bäst när sälj, marknad och IT arbetar tillsammans. Sätt gemensamma mål och processer för hur systemen ska användas. - Utnyttja hela potentialen
Ett vanligt problem är att företag bara använder en bråkdel av sina system. Genom att kartlägga vilka funktioner som faktiskt kan bidra till affärsmålen kan man maximera avkastningen på sin investering. - Mät och optimera löpande
För att verkligen dra nytta av CRM och automation krävs kontinuerlig uppföljning. Analysera konverteringar, kundresor och automatiserade flöden för att optimera processerna över tid.
Branscher som leder utvecklingen
Bank- och energisektorn är två branscher där CRM och automation blir allt viktigare. Företag där hantering av kundrelationer och data är affärskritiska ligger i framkant – och andra branscher kan lära av deras exempel.
Är ditt företag redo att ta nästa steg?
Har ni gjort stora investeringar i CRM och Marketing Automation men inte ser önskade resultat? Genom att skifta fokus från teknik till affärsvärde och skapa bättre samarbete mellan avdelningar kan ni vända utvecklingen – och göra systemen till en verklig tillväxtmotor.
Tycker du att kundrelationer är affärskritiskt?
Emarkable fungerar som en oberoende partner som hjälper företag med att just skapa sömlös samverkan mellan marknad, IT och sälj – vilket påskyndar utvecklingen och maximerar affärsnyttan. Sedan 20 år säkerställer vi att dina systeminvesteringar ger verkligt värde och bygger dessutom skräddarsydda dashboards för realtidsuppdateringar, så att du alltid har full kontroll.
Känner du igen beskrivningen ovan? Jag bokar gärna ett möte och diskuterar vidare möjlig utveckling för just ditt företag.
Kontakta: Charlotte Thür, VD Emarkable AB - e-post - mobil +46 705 10 11 10