Driver ditt företag tillväxt med Marketing Automation? Många har fortfarande en stor outnyttjad potential…

I dagens snabba värld har marknadsföringsautomation blivit ett viktigt arbetssätt och verktyg för företag som vill förbli konkurrenskraftiga. 

Under 2025 förväntas Marketing Automation fortsätta utvecklas och spela en avgörande roll i hur företag utformar sina marknadsföringsstrategier. Samtidigt ser vi att många företag har en stor outnyttjad potential, vilket både svenska undersökningar och våra egna iakttagelser bekräftar.

Nedan undersöker vi på Emarkable vilken roll Marketing Automation kommer att spela under 2025 och hur det påverkar områden som digital marknadsföring, e-postmarknadsföring, leads-generering, kundupplevelse och mer.

Vad är Marketing Automation?

Marketing automation avser användandet av programvara och teknik för att automatisera repetitiva marknadsföringsuppgifter. Detta kan exempelvis inkludera:

• Skicka ut automatiserade e-postmeddelanden
• Hantera sociala medier
• Personifiera innehåll
• Spåra kundbeteende

Med den ökande mängden kunddata tillgänglig behöver företag rätt verktyg för att analysera och agera utifrån denna information. Verktygen gör inte jobbet, de skapar förutsättningar!

Marketing Automation och förstapartsdata hjälper företag att hantera effektivt flera uppgifter, vilket ger dem en konkurrensfördel på marknaden.

Digital marknadsföring och automation

Digital marknadsföring är starkt beroende av Marketing Automation för att öka effektiviteten i kampanjer. Idag använder vi digitala marknadsföringsverktyg för att automatisera uppgifter som:

• Hantering av sociala medier
• Innehålls och kampanj-schemaläggning
• Onlineannonsering

Automatisering tillåter marknadsförare att fokusera på att utveckla kreativa strategier snarare än att lägga tid på manuella uppgifter.

Med Marketing Automation kan företag effektivt schemalägga inlägg, analysera engagemang och spåra prestanda – allt från en och samma plattform. Detta säkerställer en konsekvent digital närvaro, vilket är avgörande för att stärka varumärkesmedvetenheten.

E-postmarknadsföring och automation

E-postmarknadsföring kommer att förbli en effektiv marknadsföringskanal mot många målgrupper. Marketing Automation-verktyg gör att företag kan skicka personliga e-postmeddelanden baserat på kundernas beteende och preferenser. Denna nivå av personalisering är väsentlig i dagens konkurrensutsatta marknad, där kunder förväntar sig relevant innehåll levererat vid rätt tidpunkt.

Leadgenerering och lead scoring
Leadgenerering och lead scoring är viktiga processer för att attrahera och konvertera potentiella kunder. Marketing Automation spelar en avgörande roll i dessa processer genom att identifiera och vårda leads via olika kanaler, såsom e-post, SMS, sociala medier och webbplatsinteraktioner. Genom att analysera kundbeteenden får företag värdefulla insikter om deras intressen och preferenser. Detta möjliggör en effektivare prioritering av leads baserat på deras sannolikhet att konvertera till betalande kunder och återaktivera inaktiva kontakter.

Personligt innehåll och kundupplevelse
För att ligga i framkant inom personlig marknadsföring är Marketing Automation en nyckelkomponent. Dagens kunder förväntar sig innehåll som är anpassat efter deras behov och preferenser. Företag som kan leverera detta har en tydlig konkurrensfördel – vem lyssnar på den som pratar om något som är mindre intressant? Trots detta utnyttjar många fortfarande inte den datadrivna automationens fulla potential. Många skickar samma budskap till alla – enkelt för avsändaren, men respektlöst mot mottagaren.

Genom att använda automatiserade marknadsföringsverktyg kan företag skapa skräddarsytt innehåll för olika kundsegment, vilket gör kommunikationen mer relevant och engagerande.

Dessutom förbättrar Marketing Automation kundupplevelsen genom att leverera aktuell och anpassad kommunikation. Systemen kan exempelvis skicka påminnelse om en övergiven kundvagn, vilket ökar chansen att kunden slutför sitt köp. Denna nivå av personalisering stärker kundnöjdheten och bidrar till ökad lojalitet.

Omnikanalsmarknadsföring och automation
Omnikanalsmarknadsföring handlar om att skapa en sammanhängande och sömlös kundupplevelse över flera kanaler, såsom sociala medier, e-post och webbplatser.

Genom att använda automationsverktyg kan företag säkerställa en enhetlig och konsekvent kommunikation i samtliga kanaler, vilket stärker varumärkesupplevelsen.

Till exempel kan ett Marketing Automation-system spåra en kunds interaktion på sociala medier och automatiskt skicka relevanta uppföljningsmejl eller riktade annonser. Detta skapar en smidig och personaliserad kundresa där varje interaktion känns relevant och värdeskapande.

Machine Learning i Marketing Automation
Under 2024 har maskininlärning (ML) revolutionerat Marketing Automation (MA) – en utveckling som kommer att fortsätta framåt.

Genom ML kan MA-verktyg analysera kundbeteenden, preferenser och mönster för att leverera skräddarsydda rekommendationer.

Till exempel kan ett företag använda ML för att förutse vilka produkter en kund sannolikt kommer att köpa baserat på deras webb- eller kommunikationsbeteende. MA-verktyget kan sedan automatiskt skicka personliga erbjudanden eller produktrekommendationer baserat på detta, vilket ökar konverteringsgraden avsevärt.

Denna prediktiva kapacitet gör ML till en ovärderlig resurs för att optimera marknadsföringskampanjer och förbättra kundupplevelsen.

Marketing Automation – trender, inte nyheter…

När Marketing Automation fortsätter att utvecklas kommer flera nyckeltrender att dyka upp under året som:

1. Ökad användning av AI och maskininlärning: Fler företag kommer att använda AI och ML för att automatisera komplexa uppgifter, såsom kundsegmentering, prediktiv analys och innehållsrekommendationer. Dessa tekniker kommer att hjälpa företag att skapa mer personliga och effektiva marknadsföringskampanjer.
2. Omnikanalsmarknadsföring: Företag måste börja fokusera på att skapa sömlösa kundupplevelser över alla kanaler. MA-verktyg spelar en nyckelroll för att hantera dessa kontaktpunkter och säkerställa konsekventa budskap.
3. Större fokus på personalisering: Kunder kommer öka förväntningarna på personligt innehåll och upplevelser och företag kommer att använda MA för att möta dessa förväntningar. Genom att analysera kunddata kan företag leverera relevant innehåll vid rätt tidpunkt, vilket förbättrar kundernas engagemang och nöjdhet.

4. Integration med kundtjänst: MA kommer i allt högre grad att integreras med kundtjänstverktyg för att ge en mer holistisk syn på kundupplevelsen. Exempelvis kan automatiserade chatbots hantera vanliga kundfrågor, medan MA-verktygen sedan kan skicka uppföljande e-postmeddelanden baserat på kundinteraktioner eller starta onboarding-flöden.

5. Förbättrad analys och rapportering: Företag bör fortsätta använda MA för att få djupare insikter om sina marknadsföringsinsatser. Genom analysverktyg eller Emarkables dashboards kan företag spåra resultatet av sina kampanjer, förstå kundernas beteende och fatta inte bara datadrivna beslut, utan även insiktsdrivna.

Vikten av ett Marketing Automation-verktyg

Att välja rätt verktyg för MA är viktigt men inte avgörande för företag. Avgörande är alltid hur de sedan används, precis som en avancerad golfklubba. Utan ambition, träning och tid blir det bara ännu en dyr pryl som inte kommer leverera det resultat man drömde om.

Verktyg ger möjligheten att effektivisera sina marknadsföringsinsatser, förbättra kundernas engagemang och förbättra den övergripande kundupplevelsen. Men det gäller att det finns kompetens och att dessa aktiviteter prioriteras, annars uppnås inte något av detta. Populära MA-verktyg som vi själva använder för olika kunder är Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Voyado, Rule.io, Dynamics 365 Customer Insights & Journey och många, många fler beroende på behov och budget.

Nichlas med över 20 år i branschen ser att MA är viktigare än någonsin. Det gör det möjligt för företag att automatisera repetitiva uppgifter, anpassa kundinteraktioner och fatta datadrivna beslut.

Med hjälp av MA kan företag förbättra sina marknadsföringsstrategier, förbättra kundupplevelsen och i slutändan driva tillväxt.

I takt med att tekniken fortsätter att utvecklas kommer MA’s roll bara att bli mer betydelsefull när det gäller att forma och utveckla framtiden för digital marknadsföring.

Vill du växa ditt företag? Låt Emarkable hjälpa till. Genom en optimerad marknadsföringsstrategi kan vi hjälpa dig att driva iögonfallande marknadsföringskampanjer utformade för att få in nya kunder och öka lojaliteten.

Vill du hänga med? Vi berättar gärna mer om hur vi på Emarkable kan hjälpa dig att väva in AI i din Marketing Automation för att öka dina lojalitetsinsatser och försäljning – Vi är ett passionerat och erfaret expertteam inom CXM och vi är övertygade om att vi kan hjälpa små och stora företag att maximera kundnöjdhet, personalisering, lojalitet och lönsamheten, även maximera användandet av dina datakällor.

Vi bokar gärna ett möte och diskutera vidare möjligheterna och utveckling för just ditt företag.
Kontakta: Charlotte Thür, VD Emarkable AB - e-post - mobil +46 705 10 11 10